2011年8月19日下午，垫江县旅游市场重点环节专项整治暨提升游客满意度推进会在县旅游局会议室召开。县旅游局局长徐文峰、副局长王福、王新玉，县旅游局规划发展科、旅游监察执法队全体工作人员以及各旅游企业负责人参加了会议。yHJ垫江新闻网,垫江县,垫江新闻,垫江论坛,重庆垫江,重庆垫江新闻网,重庆市垫江县,垫江交友,垫江征婚,垫江日报数字报,丹乡

　　会上，旅游监察执法队负责人对我县开展旅游市场重点环节专项整治工作做了简单安排和部署，从今年8月开展，我县将深入开展旅游市场重点环节专项整治活动，努力打造以整治常态化、服务标准化、管理综合化和监督社会化为主要内容的“平安满意在垫江”旅游服务品牌，旅游环境得到进一步改善，切实提高游客满意度。yHJ垫江新闻网,垫江县,垫江新闻,垫江论坛,重庆垫江,重庆垫江新闻网,重庆市垫江县,垫江交友,垫江征婚,垫江日报数字报,丹乡

　　会中，文峰局长通报了重庆市2011年第二季度游客满意度调查的基本情况，他指出：在2011年第二季度重庆市游客满意度调查中，垫江的游客满意度低于全市平均水平，总体排名靠后，暴露出了我县在基础工作上还存在不足，措施落实不够到位。yHJ垫江新闻网,垫江县,垫江新闻,垫江论坛,重庆垫江,重庆垫江新闻网,重庆市垫江县,垫江交友,垫江征婚,垫江日报数字报,丹乡

　　就如何提升游客满意度问题，文峰局长提出三点要求：一要高度重视游客满意度提升工作，充分认识重庆市游客满意度调查中我县暴露出的问题，举一反三，制定整改措施，抓好整改落实。二要开展好“一建四查一完善”工作，切实提高旅游服务质量。“一建”即建立旅行社及门市部考核机制，加强对旅行社及门市部的考核，实行优胜劣汰;“四查”即开展旅游广告专项检查、旅游合同专项检查、旅行社及门市部专项检查、导游专项检查，确保通过实时监控、约谈、整顿、打击等多种手段，净化旅游市场;“一完善”即完善旅游投诉处置机制，我局将全方位、广覆盖的向全社会公布24小时旅游监督投诉电话，加强社会监督，全面提高旅游行风建设水平。三要树立和建立游客满意度的长效机制，从细节入手，使游客切实体会到“宾至如归”的感受，提升垫江旅游整体形象，提升来垫游客满意度。yHJ垫江新闻网,垫江县,垫江新闻,垫江论坛,重庆垫江,重庆垫江新闻网,重庆市垫江县,垫江交友,垫江征婚,垫江日报数字报,丹乡

　　同时要求各旅游企业在8月下旬深入开展自查自纠工作。对不讲诚信、服务质量差、游客投诉多的景区、酒店和旅行社及门市部，我局将采取媒体曝光、停业整顿、吊销执照等处理措施。特别重点关注旅行社及门市部的建设和品质提升问题，进一步加大培训力度，提高服务水平，重塑垫江县旅游形象。yHJ垫江新闻网,垫江县,垫江新闻,垫江论坛,重庆垫江,重庆垫江新闻网,重庆市垫江县,垫江交友,垫江征婚,垫江日报数字报,丹乡